Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Última actualización: Agosto de 2026
1. Información general
Bienvenido a Vivero Selva Verde.
Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, navegación, compra y uso de los servicios ofrecidos a través de nuestra tienda virtual ubicada en:
Vivero Selva Verde es un establecimiento dedicado a la comercialización de plantas ornamentales, plantas de interior, productos naturales y elementos relacionados con jardinería y decoración.
Para efectos comerciales, la información del responsable es:
Nombre del propietario: Christian Martínez
Nombre comercial: Vivero Selva Verde
Dirección: Cra 28 #46-18, Palmira - Valle del Cauca, Colombia
Correo electrónico: distribucionesmyvpalmira@gmail.com
Al ingresar, navegar o realizar compras en nuestra tienda virtual, el usuario acepta estos términos y condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
2. Uso de la tienda virtual
El usuario se compromete a utilizar nuestra plataforma de manera responsable y conforme a la legislación colombiana vigente.
La información suministrada durante el proceso de compra debe ser completa, veraz y actualizada, incluyendo:
- Nombre del comprador.
- Datos de contacto.
- Dirección de entrega.
- Información necesaria para realizar el despacho.
El cliente será responsable de la correcta información proporcionada para la entrega del pedido.
3. Productos ofrecidos
En Vivero Selva Verde comercializamos principalmente plantas vivas, por lo cual cada producto corresponde a un ejemplar natural con características propias.
Las plantas pueden presentar variaciones naturales en:
- Forma de las hojas.
- Tonalidad.
- Tamaño.
- Distribución de colores.
- Desarrollo del follaje.
Estas diferencias hacen parte de la naturaleza del producto y no constituyen defectos.
Las imágenes publicadas buscan representar fielmente los productos disponibles; sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias debido a:
- Evolución natural de la planta.
- Condiciones de iluminación.
- Configuración del dispositivo desde donde se visualiza.
4. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de plantas está sujeta al inventario existente.
Debido a que trabajamos con productos naturales, algunas referencias pueden agotarse temporalmente o presentar cambios en su disponibilidad.
Vivero Selva Verde podrá actualizar, modificar o retirar productos publicados cuando sea necesario.
5. Pedidos y aceptación de compra
Cuando el cliente realiza una compra mediante nuestra tienda virtual, genera una solicitud de pedido.
La compra se entenderá aceptada una vez:
- Sea confirmado el pago.
- Sea validada la disponibilidad del producto.
- Se inicie el proceso de preparación y despacho.
En caso de presentarse alguna situación que impida cumplir el pedido, Vivero Selva Verde informará oportunamente al cliente y procederá conforme a las alternativas disponibles.
6. Precios y pagos
Los precios publicados en la tienda corresponden a los valores vigentes al momento de realizar la compra.
Los valores pueden cambiar sin previo aviso debido a:
- Disponibilidad.
- Temporadas.
- Actualización de inventario.
- Promociones comerciales.
El cliente deberá suministrar información correcta para realizar el proceso de pago y entrega.
7. Envíos y entregas
Vivero Selva Verde realiza despachos mediante empresas transportadoras autorizadas.
Los tiempos de entrega corresponden a estimaciones proporcionadas por las transportadoras y pueden variar por factores externos como:
- Condiciones climáticas.
- Estado de las vías.
- Novedades operativas de la empresa transportadora.
- Situaciones de fuerza mayor.
El cliente debe garantizar que exista una persona autorizada para recibir el pedido en la dirección suministrada.
Debido a que comercializamos plantas vivas, recomendamos realizar la recepción y revisión del pedido inmediatamente después de la entrega.
8. Responsabilidad sobre el cuidado de las plantas
Una vez entregada la planta al cliente, su conservación dependerá de las condiciones proporcionadas por este, incluyendo:
- Luz adecuada.
- Riego correcto.
- Temperatura.
- Ubicación.
- Manejo apropiado.
Vivero Selva Verde entrega recomendaciones generales de cuidado, pero no puede garantizar la evolución de una planta cuando esta ha sido sometida a condiciones diferentes a las recomendadas.
9. Política de cambios, devoluciones y reembolsos
Las condiciones relacionadas con cambios, devoluciones y reembolsos se encuentran establecidas en nuestra:
Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
Debido a la naturaleza de las plantas vivas, estas cuentan con condiciones especiales relacionadas con conservación, transporte y manipulación.
El cliente acepta revisar dichas condiciones antes de realizar su compra.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en la tienda virtual, incluyendo:
- Fotografías.
- Textos.
- Diseños.
- Logotipo.
- Material gráfico.
- Descripciones de productos.
son propiedad de Vivero Selva Verde o cuentan con autorización para su uso.
Está prohibida la reproducción, copia o utilización comercial de dicho contenido sin autorización previa.
11. Comentarios y opiniones
Los clientes pueden compartir opiniones, comentarios o fotografías relacionadas con sus compras.
Al publicar contenido, el cliente declara que:
- Tiene autorización sobre dicho material.
- No infringe derechos de terceros.
- La información publicada es respetuosa y veraz.
Vivero Selva Verde podrá retirar contenido que sea ofensivo, ilegal o contrario a estas condiciones.
12. Uso indebido de la plataforma
Está prohibido utilizar la tienda virtual para:
- Actividades ilegales.
- Intentos de fraude.
- Manipulación del sistema.
- Obtención indebida de información.
- Acciones que afecten la seguridad o funcionamiento del sitio.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de la información personal suministrada por los clientes se realizará conforme a nuestra:
Política de Privacidad
y a la legislación colombiana aplicable sobre protección de datos personales.
14. Modificación de estos términos
Vivero Selva Verde podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario.
Las modificaciones serán publicadas en esta página y aplicarán desde su fecha de publicación.
15. Legislación aplicable
Estos términos se regirán por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier asunto relacionado con la relación comercial entre Vivero Selva Verde y sus clientes estará sujeto a las autoridades competentes conforme a la normativa colombiana.
16. Contacto
Para cualquier solicitud, inquietud o reclamación puede comunicarse a:
Vivero Selva Verde
Christian Martínez
📍 Cra 28 #46-18
Palmira - Valle del Cauca, Colombia