Preguntas Frecuentes 🌿

Sabemos que comprar plantas online por primera vez puede generar dudas. Aquí resolvemos las más comunes para que compres con total confianza desde cualquier ciudad de Colombia.

🌱 Elegir la Planta Correcta

¿Qué planta de interior es la más fácil de cuidar si soy principiante?

El Pothos, la Zamioculca y la Sansevieria (lengua de suegra) son las más resistentes al olvido y a la poca luz — perfectas si es tu primera planta. Puedes ver todas nuestras opciones en Plantas Fáciles de Cuidar.

¿Qué planta me conviene según la luz que tengo en mi casa u oficina?

Si tu espacio recibe poca luz natural (apartamento interior, oficina sin ventanas grandes), elige Aglaonema, Zamioculca o Sansevieria. Si tienes luz indirecta brillante, Calathea, Alocasia o Filodendro son excelentes opciones. Evita ubicar plantas de sombra bajo sol directo de ventana — se queman las hojas.

¿Las plantas se adaptan al clima de mi ciudad?

La mayoría de nuestras plantas de interior son tropicales y se adaptan bien a interiores con temperatura estable, sin importar el clima exterior de tu ciudad, porque viven protegidas dentro de casa. En climas fríos como Bogotá o Bucaramanga, evita ubicarlas cerca de corrientes de aire frío o ventanas sin protección.

¿Qué plantas son seguras si tengo perros o gatos en casa?

Algunas especies son tóxicas si se mastican, como el Pothos, el Filodendro y el Anturio. Si tienes mascotas curiosas, ubica las plantas en alturas donde no puedan alcanzarlas y consúltanos por WhatsApp antes de comprar.

¿Qué son las plantas premium del catálogo?

Las plantas premium son especies que por su rareza y exclusividad son más difíciles de conseguir en el mercado colombiano — como el Filodendro Pink Princess o la Calathea White Fusion. Son ideales para coleccionistas o para regalar algo verdaderamente especial.

🎂 Materas, Combos y Regalos

¿La planta viene con matera incluida?

Sí. Todas nuestras plantas vienen en matera P14 negra lisa. Si deseas una matera decorativa especial, puedes elegir uno de nuestros Combos Planta + Matera, donde la planta viene con la matera que ves en la foto — en plástico, barro o cerámica.

¿Qué materiales de materas manejan?

En nuestra sección de Combos Planta + Matera encontrarás materas en plástico decorativo, barro y cerámica. Cada una tiene un estilo diferente para adaptarse a tu decoración.

¿Qué planta es un buen regalo para cumpleaños, aniversario o día de la madre?

Para regalos alegres, el Anturio con flor o un combo planta + matera decorativa son opciones muy populares en Colombia. Para algo más exclusivo, nuestras plantas premium son ideales. Mira toda la selección en Plantas para Regalar.

¿Puedo pedir que envíen la planta directamente a otra persona como regalo sorpresa?

Claro que sí. Al momento de hacer tu pedido simplemente ingresa la dirección del destinatario y la planta llegará directamente a esa persona en cualquier ciudad de Colombia.

🚚 Envío y Entrega en Colombia

¿Hacen envíos a toda Colombia?

Sí, enviamos a todo el territorio colombiano — Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Pereira, Manizales, Ibagué, Cúcuta y cualquier otro municipio. Si hay dirección, llegamos. Además, el envío es gratis en compras desde $120.000 COP.

¿Cuánto cuesta el envío si mi compra es menor a $120.000?

Para pedidos hasta 3 kg de peso:

• Ciudades principales y municipios secundarios: $17.000 COP
• Destinos de difícil acceso: $23.000 COP

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

• Ciudades principales: 3 a 6 días hábiles
• Municipios remotos: 5 a 9 días hábiles

¿Cómo empacan las plantas para que no se dañen en el camino?

Usamos empaque especializado para proteger tallos, hojas y sustrato durante el transporte. Llevamos años enviando plantas a todo Colombia y sabemos cómo garantizar que lleguen en perfectas condiciones.

¿Qué pasa si mi planta llega dañada por el transporte?

Tienes 24 horas después de recibir el pedido para reportarlo a distribucionesmyvpalmira@gmail.com con tu número de pedido y fotos claras del producto y del empaque. Evaluamos el caso y coordinamos la solución. Pasado ese plazo no podemos determinar si el daño fue por transporte o por manejo posterior.

¿Desde dónde despachan los pedidos?

Despachamos desde nuestro vivero en Palmira, Valle del Cauca.

💳 Pagos y Garantías

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos PSE, Nequi, tarjetas débito y crédito (Visa, Mastercard y Diners Club). Todos los pagos son seguros y procesados a través de plataformas certificadas.

¿Puedo devolver una planta si cambio de opinión?

No. Por ser un producto vivo, no se aceptan devoluciones por gusto personal una vez la planta fue entregada correctamente. Sí aplican cambios cuando hay un error nuestro en el pedido o daño comprobable durante el transporte, reportado dentro de las primeras 24 horas.

¿Qué pasa si mi planta se ve distinta a la de la foto?

Al ser un producto natural, cada planta puede presentar variaciones propias de su crecimiento — tonalidad, forma de hojas, tamaño — que no se consideran defectos. Esto es parte de la belleza única de cada planta.

¿Qué necesito enviar para solicitar un cambio?

Tu número de pedido, tu nombre y fotos claras del producto recibido y del empaque al correo distribucionesmyvpalmira@gmail.com.

¿Los costos de una devolución los asume Selva Verde?

Solo cuando el error es atribuible a nosotros (planta equivocada o daño comprobable en el despacho). Si la devolución es por otra razón, el costo del envío lo asume el comprador.

💧 Cuidados Básicos

¿Cada cuánto debo regar mi planta de interior?

Riega cuando los primeros 2-3 cm de sustrato estén secos al tacto. La mayoría de las plantas mueren más por exceso de riego que por falta de agua. En climas cálidos como Cali o Palmira el sustrato se seca más rápido que en climas fríos como Bogotá, así que ajusta la frecuencia según tu ciudad.

¿Necesito trasplantar la planta apenas la recibo?

No es necesario de inmediato. Lo ideal es dejarla adaptarse a su nuevo ambiente por 2-3 semanas antes de trasplantarla, salvo que la matera sea claramente muy pequeña para su tamaño.

¿Qué fertilizante debo usar y cada cuánto?

Un fertilizante balanceado NPK cada 3-4 semanas en época de crecimiento es suficiente para la mayoría de las especies de interior. En Colombia, gracias al clima cálido, las plantas crecen casi todo el año.

🐛 Problemas Comunes

¿Por qué se le ponen amarillas las hojas a mi planta?

Las causas más comunes son: exceso de riego (hoja amarilla y blanda), falta de riego (hoja amarilla seca y quebradiza), falta de luz o falta de nutrientes. Revisa el sustrato con el dedo antes de decidir qué ajustar.

¿Por qué se le caen las hojas a mi planta recién llegada?

Es normal que una planta pierda una o dos hojas por el estrés del transporte y el cambio de ambiente. Si la caída es masiva o continúa después de dos semanas, escríbenos por WhatsApp con una foto.

¿Cómo sé si mi planta tiene plagas?

Revisa el envés de las hojas y los tallos: puntos, telarañas finas (araña roja) o bichitos blancos algodonosos (cochinilla) son las plagas más comunes en interiores. Aísla la planta y trata a tiempo para evitar que se propague.

¿Por qué mi Calathea o Alocasia tiene las hojas con las puntas secas?

Casi siempre es por baja humedad ambiental, típica de espacios con aire acondicionado. Agrupar tus plantas o usar un rociador con agua cerca ayuda a mantener la humedad que estas especies necesitan.

¿Tienes más preguntas?

Escríbenos directamente — somos una familia viverista de Palmira y respondemos con gusto. También puedes visitar nuestra página Sobre Nosotros para conocer más de nuestra historia.

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